Politica de Reembolsos y Devoluciones

Cancelación del pedido

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si tu pedido ya ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, por favor contáctanos dentro de las 12 horas.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno. Queremos que compres con confianza. Es por eso que ofrecemos con orgullo una garantía absoluta de satisfacción que asegura que recibirás tu artículo a tiempo y tal como se describe.

Nuestra máxima prioridad es hacerte feliz, por lo tanto, todos aquellos que compran en rikena.com.mx reciben las siguientes garantías:

• reembolso completo si no recibes tu pedido;
• reembolso completo si tu pedido no llega dentro del tiempo garantizado (45 días hábiles, excluyendo 2-5 días hábiles de procesamiento);
• reembolso completo o parcial si el artículo no coincide con la descripción;

Los reembolsos completos no están disponibles en las siguientes circunstancias:

• tu pedido no llega debido a factores dentre de tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
• tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduanas, retrasado por un desastre natural).

Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de devolución de dinero de 60 días. Solo envíanos un mensaje a través de la página de Contáctanos o contáctanos e ayuda@rikena.com.mx y te reembolsaremos el precio de compra.

Devoluciones sencillas

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Respaldamos todo lo que vendemos. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla para obtener un reemplazo o un reembolso. ¡Sin preguntas! Solo debes devolverlo bajo tu cargo.

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